We design Docly for the readers, optimizing not for page views or engagement
Kinh nghiệm xử lý vấn đề không gọi được 1. Một người dùng (user) không gọi được 2. Tất cả người dùng không gọi được 3. Tất cả đều không gọi được cho một mạng cụ thể nào đó như
Kinh nghiệm cấu hình thời gian thông báo nghỉ lễ trong Time Condition 1. Bối cảnh/Usecase thường gặp Time Condition là một thành phần cơ bản trong call flow (kịch bản nhận cuộc gọi của tổng đài). Quy định thời
Hướng Dẫn Test Số 1. Các trường hợp cần test số Có nhiều trường hợp chúng ta sẽ cần cần dùng số của khách hàng để test, trong đó thường gặp nhất là: Sau khi setup xong tổng đài mới
[Chưa Xong] Hướng Dẫn Upload SIP Và Tạo File SIP 1. Hướng dẫn upload SIP 1.1 Upload SIP trên webphone Truy cập Trang quản lý => mục Tài khoản SIP => chọn Thêm tài khoản SIP Địa chỉ SIP: cú
Hướng dẫn xử lý IVR khi setup tổng đài Đối với những khách hàng có yêu cầu thiết lập lời chào. Sau khi thu âm lời chào cho khách hàng xong, chúng ta cần xử lý sao cho âm thanh
Hướng Dẫn Chuẩn Bị Training Một Khách Hàng Mới 1. Tiếp nhận khách hàng từ sale Sale khi điền bàn giao khách hàng cho CS sẽ có một thông báo vào kênh handoff giữa Sale và CS Dựa theo thông
[Chưa xong] Hướng Dẫn Kết Nối Google Data Studio 1. Thao tác trên Portal 2. Thao tác trên Google Data Studio 3. Kết luận
(Chưa xong) Các Công Việc Cần Làm Sau Khi Kích Hoạt Tổng Đài Cho Một Khách Hàng 1. Sau khi kích hoạ Cập nhật thông tin vào file check – in Download video record gửi cho khách hàng Upload các
Kinh Nghiệm Tư Tấn Về Các Yêu Cầu Triển Khai Và Thiết Bị Sử Dụng Cho Khách Hàng Sale Và CS Cần Nắm 1. Đối với Sale 1. Về thiết bị Sale cần phải thông tin trước cho khách ở
Hướng dẫn tích hợp ZOHO DESK 1. Thao tác trên Zoho Đăng nhập vào nền tảng Zoho Desk bằng Admin Tiếp tục đăng nhập vào link https://api-console.zoho.com/ Bấm chọn Self Client Tiếp tục nhập các thông tin sau tại GENERATE
Recent Comments