Docly turns out that context is a key part of learning.
Hướng dẫn tích hợp ZOHO CRM 1. Thao tác trên Zoho Đăng nhập vào nền tảng Zoho CRM Tiếp tục đăng nhập vào link https://api-console.zoho.com/ Bấm chọn Self Client Tiếp tục nhập các thông tin sau tại GENERATE CODE SCOPE:
Customer Success Lesson Learnt Trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ, việc một lý do nào đó khiến cho khách hàng dừng dịch vụ giữa chừng khi chưa đáo hạn là không hiếm xảy ra nhưng sẽ rất
Hướng dẫn tích hợp SMS Brandname của Vietguys Click-To-SMS là một tính năng hữu ích của Gcalls, giúp cho các doanh nghiệp sử dụng phần mềm tổng đài không chỉ có thể thực hiện cuộc gọi cho khách hàng mà
CS Tech daily tracking 1. Tại sao CS và kỹ thuật cần phải có daily tracking? Daily tracking là hoạt động meeting nhanh giữa hai bộ phận CS và Kỹ thuật vào mỗi buổi sáng để nắm bắt và trao
CS Hướng dẫn làm báo cáo tuần Hằng tuần vào buổi sáng thứ 2 sẽ diễn ra buổi họp team. Bộ phận CS sẽ là người báo cáo lại tình hình hỗ trợ khách hàng trong tuần. Người báo cáo
Hướng dẫn theo dõi lưu lượng cuộc gọi của khách hàng 1. Tại sao phải theo dõi lưu lượng cuộc gọi Theo dõi lưu lượng cuộc gọi là một Daily/Weekly task của CS. Việc theo dõi lưu lượng call của
Hướng dẫn sử dụng công cụ auto call đơn giản (2023) Auto call là một công cụ hữu ích phục vụ việc gia tăng về lưu lượng cuộc gọi, kịch bản cuộc gọi có những sự lựa chọn phù hợp
Hướng dẫn tích hợp Zendesk Zendesk là phần mềm có chức năng hỗ trợ khách hàng và được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới. Zendesk sở hữu nhiều tính năng vượt trội trong việc quản lý mail và
Hướng dẫn sử dụng CDRs CDRs là một công cụ nội bộ dùng để kiểm tra lịch sử cuộc gọi trên web app Gcalls. Công cụ này hỗ trợ chúng ta trong việc theo dõi vấn đề gọi điện xong
Quy Trình Test Tính Năng Các tính năng mới theo lộ trình, các deploy fix lỗi phần mềm hoặc cải thiện sẽ được bộ phận kỹ thuật cập nhật lên hệ thống theo định kỳ. Kỹ thuật sẽ đưa lên
Recent Comments