(Chưa xong) Các bước tích hợp HubSpot

Trong quá trình hỗ trợ, CS cần phải thực hiện nhiều thao tác nghiệp vụ khác nhau để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Để tối ưu hóa quá trình làm việc và nâng cao hiệu quả công việc, CS có thể tích hợp Call center trên nền tảng HubSpot để quản lý và giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cho CS các thông tin về cách tích hợp Call center trên nền tảng Pancake để giúp nâng cao trải nghiệm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.

I. Điều kiện tiên quyết​

Trước khi thực hiện các thao tác bên dưới, bạn CS cần nắm thông tin và cách hoạt động của Portal: Link (Dẫn sau)

II. Các bước set up tích hợp trên Portal​

Bước 1: Chọn Integration tại Portal​

Bước 2: Chọn vào hình con mắt tại Label “HubSpot”​

Bước 3: Setup tích hợp​

Click add Integrator và điền các trường thông tin sau:

• Host: Điền app.hubspot.com​

• Description: Điền tên doanh nghiệp​

• Info: Điền​

{“portalId”:”X“,”listOptions”:[{“name”:”auto_create_ticket_hubspot”,”label”:”Auto creating a ticket for each call”},{“name”:”auto_copy_hubspot_gcalls”,”label”:”Sync contacts to Gcalls”}],”renderTooltip”:[{“path”:”/views/”,”element”:”td>div>span”},{“path”:”/contact/”,”element”:”textarea, [data-selenium-test=’company-chicklet-phone’]>.justify-start>span”},{“path”:”/deal/”,”element”:”[data-selenium-test=’contact-chicklet-phone’]>.justify-start>span, [data-selenium-test=’company-chicklet-phone’]>.justify-start>span”},{“path”:”/ticket/”,”element”:”[data-selenium-test=’contact-chicklet-phone’]>.justify-start>span, [data-selenium-test=’company-chicklet-phone’]>.justify-start>span”},{“path”:”/company/”,”element”:”[data-selenium-test=’property-copy-phone’], [data-selenium-test=’contact-chicklet-phone’]>.justify-start>span”},{“path”:”/views/”,”element”:”td>div>div>span”}],”userInfo”:[{“field”:”hubspotEmail”,”path”:”/”,”element”:”.user-info-email”},{“field”:”hubspotUserName”,”path”:”/”,”element”:”.user-info-name”}]}

Chú ý: X là PortalID xem trên đường link HubSpot của khách hàng

– iFrame: Không cần điền​

• refresh_token:​

None:

• Authorization:​

Chèn bài anh hậu vào đọc thêm